Customer Journey Demo Canvas (Attention: Please create a new canvas for your actual work!)

created by support@canvanizer.com

Advertisement/Public Relations

  • Publicidade
  • Bring on
  • Parcerias Principais

Publicidade

- Blog en su página web - Página web - Facebook - Instagram - Twitter - Youtube - Google plus - Linkedin

Bring on

- Facebook - Instagram - Twitter - Youtube - Google plus - Linkedin

Parcerias Principais

Social Media

Word-of-mouth

Sí, mucha publicidad de boca en boca, sobre todo entre negocios que consumen este tipo de productos. Productos de excelente calidad y durareros.

Past Experiences

Necesitas un proveedor de productos eléctricos o maquinaria para tu fábrica, luego buscas en internet a ver qué encuentras o sigues el consejo de algún conocido sobre su experiencia previa con la empresa, otra opción es que ya conozcan la marca. Luego se ponen en contacto con Risoul ya sea por internet, teléfono o directo en su tienda; y les venden la idea lo compran.

Service Journey

  • Compro producto

Compro producto

se desplaza a comprar el producto

Customer Relationship Management

  • thekj klfkds jfklds

thekj klfkds jfklds

Una vez que has comprado algún producto de Risoul tienes una cuenta que te da acceso directo a la página web para que te ayuden en caso de tener alguna pregunta o comentario. Esta cuenta te da prioridad para tener atención lo más pronto posible

Social Media

Al terminar la venta, el cliente ahora sigue todas las redes sociales de la empresa y ahora se entera de todas las promociones y nuevos productos que puedan llegar a tener. Igualmente, pueden contactarse con la empresa a través de todos estos medios

Word-of-mouth

  • Si tienen una buena experiencia lo recomendarán con sus conocidos.

Si tienen una buena experiencia lo recomendarán con sus conocidos.

Expectations

A la hora de comprar un producto y haber realizado ya sea una pequeña o grande inversión, las expectativas que podemos tener es que por lo menos el producto cubra nuestras necesidades, aunque en ciertos casos sea solo entretenimiento. Normalmente un cliente decide comprar un producto por necesidad o por lujo y en ambos casos el cliente busca que este cubra con lo deseado.

Experiences

  • Demo

Demo

Before executing the purchase, the buyer persona asks for a demonstration fo the product.

Satisfaction/Dissatisfaction

Al cliente le puede gustar mucho ya que tenemos a todo nuestro personal capacitado y contamos con los mejores materiales para ofrecerles incluso se los llevamos a la puerta de su casa

Brainstorming Space