Advertisement/Public Relations
Social Media
- Ülikoolide ja tööstuste lehed
Ülikoolide ja tööstuste lehed
case study's, näited, edulood
Word-of-mouth
- Konverentside info, edulood levivad
Konverentside info, edulood levivad
Past Experiences
- Oma arendused ettevõtte sees
- Koostöö tarnijatega
- Koostöö teiste tööstustsega
Oma arendused ettevõtte sees
Koostöö teiste tööstustsega
Service Journey
- Näeb reklaami
- Tunneb huvi
- Võetakse ühendust
- Kohtumine toimub
- Kohtumine toimub
- Tehakse katsed
- Katsed ebaõnnestuvad
- Katsed õnnestuvad
- Võtab kontakti
Võetakse ühendust
Küsitakse täpsustavaoid küsimusi ja tehakse ettepanek kohtuda
Kohtumine toimub
Selgub, et antud lahendus ei sobi
Kohtumine toimub
Selgub, et antud lahendus võiks sobida
Võtab kontakti
kirjutab e-kirja
Customer Relationship Management
Expectations
- ettevõtte sisene arendus on kiirem ja odavam
ettevõtte sisene arendus on kiirem ja odavam
Saab automaatvastuse
..et ühendust võtetakse 24 h jooksul
Satisfaction/Dissatisfaction