Business Model Analysis (Uber) by JMHF

Key Partners

  1. Who are your key partners?
    2. Who are your key suppliers?
Conductores con auto propio
Proveedores de mapas de ruta
Inversionistas
Key Activities

  1. What are your key activities?
Marketing del producto
Contratación de conductores
Pago a conductores
Servicio/Soporte al cliente
Value Proposition

  1. What are your value propositions?
Clientes

*Tiempo de espera mínimo
*Tarifa base menor a la de un taxi convencional
*Viajes exclusivos a precios asequibles
*Pago con tarjeta de crédito (no efectivo)
*Rastreo de la hora estimada de llegada (ETA) del vehículo
*Disponibilidad bajo demanda

Conductores

*Fuente de ingreso adicional
*Horarios de trabajo flexibles o de medio tiempo
*Forma de pago fácil
Customer Relationships

  1. Your customer relationships?
Redes sociales
Servicio al cliente
Sistema de calificación y retroalimentación del servicio
Customer Segments

  1. Customer Segments
Usuarios

*Que no tienen auto
*Que no quieren manejar a una fiesta
*Que quieren viajar cómodamente
*Que quieren un trato VIP
*Que quieren viajar con mascotas
*Que usen teléfonos inteligentes
*Personas entre 25 y 45 años de edad

Conductores

*Dueños de un auto y que quieran ganar dinero extra
*Personas que les guste manejar
*Que quieran ser socios más que conductores
Key Resources

  1. What are your key resources?
Plataforma tecnológica
Conductores expertos
Channels

  1. Channels
Página de internet
Aplicación móvil para Android
Aplicación móvil para iOS
Redes Sociales
Cost Structure

  1. What about your cost structure?
Infraestructura tecnológica
Salarios
Gastos de Marketing
Revenue Streams

  1. What are your revenue streams?
Tarifa base, por km y por tiempo
UberX, UberXL, UberBlack, UberSUV
UberRush, UberEats, UberRideshare
20% de la tarifa para UBer, 80% para el conductor
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