BANCO FALABELLA
Key Partners
Incorporación de un aliado estratégico Kasnet, el cual cuenta con 8600 puntos donde podrás realizar tus pagos de tarjeta sin problemas. Tottus, Saga Falabella, Sodimac, Maestro pertenecientes a la corporación Falabella donde podrás realizar tus pagos sin inconvenientes. Gestores de Tecnología Clientes y Colaboradores |
Key Activities
Horarios de Atención24 horas del día, incluso atención de la Banca por teléfono Contacto DigitalMayor uso de las plataformas virtuales sin necesidad de ir al Banco Contacto digitalIncorporación de whatsapp Banco falabella donde podrás realizar diversos tramites. |
Value Proposition
Reducir el uso de plataformas presenciales para ejecutar pagos de la tarjeta de crédito e incentivar la utilización de los canales digitales. |
Customer Relationships
AplicativoApp Banco Falabella para Ios y Android Calidad de AtenciónAtención personalizada y con registro de seguridad con Face ID, al usar el aplicativo. Atención rápida de un asesor a través de aplicativo whatsapp para resolver diversos tramites. |
Customer Segments
Población en generalClientes mayores de 19 hasta 60 años Nivel SocioeconomicoA - C |
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Key Resources
PersonalPersonal para seguimiento de redes sociales. Mantenimiento y soporte de software en los canales virtuales. |
Channels
Redes SocialesInstagram Pagina web Banca por Internet, Banca Móvil Módulos de autoservicio en agencias y tiendas por departamento. |
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Cost Structure
PlanillaSueldo de personal TecnologíaAdquisiciones de software TecnologíaPlataformas virtuales MarketingInversión en publicidad. TecnologíaDiseño y mantenimiento de programas. |
Revenue Streams
Colocación de tarjetas de crédito y prestamos personales. Colocación de seguros. Productos pasivos |
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