Key Partners
- Who are your key partners?
2. Who are your key suppliers?
- Who are your key partners?
2. Who are your key suppliers?
SOCIOS CLAVE
Luisa Fernanda Giraldo - Administración y logística en Servicios de Alimentos y Bebidas
Fernando Franco, Sebastián Gómez, - Asesoría Legal.
Maria F. García - Estefanía Montagut - Diseño, Marketing, Inteligencia de mercados.
Luis Carlos Suárez - Industria de alimentos.
Paul Cardona - Inversiones en bolsa, mercados de capital, economía.
Sebastián Buriticá, Diego Grisales - Industria musical.
Yurei Cano - Emprendimiento e Innovación.
Diego F. Torres - E-Comerce, publicidad, redes sociales, comunicación digital.
Juan M. Hincapié, Joaquín Franco - Fotografía, diseño gráfico, comunicación audiovisual.
Luis Hincapié - Cultivos, industria agropecuaria.
Juan D. Vásquez - Física, matemática, electrónica, historia.
Cristobal Franco, Diana Bedoya - Administración educativa, legislación aeronáutica colombiana, programas de formación en tierra, aviación.
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Key Activities
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ACTIVIDADES CLAVE
Análisis y Proyecciones de Cifras, Estructuras técnica de servicios de telecomunicaciones como Larga distancia internacional, Roaming Internacional, y Mensajería de texto (Bulk SMS), Definiciones en Propiedad Intelectual (Patentes, Modelo de Utilidad), Estadística y procesamiento de información (bases de datos), Manejo de herramientas para edición de video, Redes de datos, Informática y equipos de cómputo.
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Value Proposition
- What are your value propositions?
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PROPUESTA VALOR
Personalización de la gestión corporativa traducida en rapidez y efectividad en la respuesta a las solicitudes de clientes, proveedores y nuevos negocios al interior de la compañía.
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Customer Relationships
- Your customer relationships?
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RELACIÓN CON EL CLIENTE
Encuestas de satisfacción, análisis de comportamiento de pagos (para brindar beneficios adicionales), análisis de buen uso del servicio principalmente en el segmento masivo y corporativo.
Soporte de Clientes: la canalización de solicitudes de clientes de gran escala (wholesale o al por mayor), que técnicamente están conectados de manera directa a la compañía (que poseen una relación de interconexión), se gestiona personalmente con una comunicación constante a través de los diferentes canales. Para el caso de clientes corporativos y masivos existe un proceso de escalamiento que puede empezar desde el call center, puntos de venta propios o redes sociales y sigue el esquema de soporte (de nivel 1 a nivel 4) establecido en los procesos internos de la compañía.
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Customer Segments
CLIENTES
Corporativos y Masivos con cualquier necesidad de comunicación en voz, datos, sms y sus derivaciones
Compañías de interconexión y
Operadoras de Red que requieran tránsito, recepción y/o entrega de volúmenes de minutos y SMS
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Key Resources
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RECURSOS CLAVE
Intereses: Nuevos productos artefactos e innovaciones tecnológicas, Aspectos de conservación del medio ambiente, Tecnología aeronáutica, Modelos de negocios, Emprendimiento, Proyectos sostenibles, Proyectos sociales, Viajes y entendimiento de culturas, Cocina y comida, Idiomas, Producción audiovisual, Etnografìa.
Competencias: Organización de equipos de trabajo, Motivación en grupos de trabajo, Servicio al Cliente, Gestión del conocimiento, Rápido aprendizaje, Flexibilidad, Presentación de información, Convencimiento y negociación, Conciliación, Relacionamiento personal.
Experiencia: Administración educativa, capacitación, creación de productos en telecomunicaciones, costeo y pricing, soporte técnico en informática y equipos de cómputo, soporte técnico en servicios de telecomunicaciones, seguimiento y ejecución de presupuesto, dirección e implementación de proyectos en telecomunicaciones, Edición de video.
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Channels
CANALES
E-mail, reuniones presenciales, llamadas y teleconferencias.
Puntos de venta propios, call center, página web y redes sociales.
Decisión de compra: ofertas competitivas en precio, calidad de servicio y rapidez en la implementación como ventaja competitiva debido al tamaño de la empresa versus los competidores directos.
Cómo lo compran: para cualquiera de los servicios se establece una relación contractual que establece las condiciones de prestación del mismo.
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Cost Structure
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COSTOS
Pregrado - $14.400.000
Especialización - $18.652.000
Otros Estudios - $5.370.000
Gastos Mensuales - $250.000
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Revenue Streams
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INGRESOS
Salario básico: $4.300.000 por el cargo de Líder de producto SMS, LDI & RI
Salario variable: $ 430.000 (10% del salario básico) por cumplimiento de resultado
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