App Uber Eats
1. Key Partners
- Domiciliarios - Restaurantes - Aliados digitales: Mapas - Inversionistas
2. Key Activities
- Atraer usuarios, domiciliarios y restaurantes - Desarrollo de la app y del soporte ofrecido - Evaluación y contratos con restaurantes - Marketing
3. Value Proposition
Clientes
- Poco tiempo de espera - Se tiene la información del precio - Se tiene la información del domiciliario - Visibilidad de la ubicación del domiciliario en tiempo real - Facilidad de pago
Domiciliarios
- Fuente de ingresos extra - Flexibilidad de horarios - Facilidad de pago: Cuenta bancaria, Nequi, Daviplata ...
Restaurantes
- Atracción de clientes por medio de la app - Aumento en ventas - Actualización de los canales de comunicación con los clientes
4. Customer Relationships
Clientes
- Plataforma digital de fácil acceso - Reseñas y calificaciones de los productos comprados y de los domiciliarios - Auto servicio - Plataforma de soporte para clientes
Domiciliarios
- Plataforma digital de fácil acceso - Plataforma de soporte
Restaurantes
- Plataforma digital de fácil acceso - Plataforma de soporte
5. Customer Segments
Clientes
- No tienen tiempo para ir por la comida o comprarla ellos mismos - No quieren salir - Servicio de calidad
Domiciliarios
- Son personas que buscan fuentes de ingresos y tienen vehículo propio: bicicleta, moto o carro
Restaurantes
- Buscan que los clientes compren sus productos de una manera más fácil - Buscan ir con la tendencia para mantener las ventas
6. Key Resources
- Servidores e infraestructura tecnológica - Estructura de red: controlar una parte de la red de domicilios - Datos
7. Channels
- Apps Móviles para todas las plataformas - Marketing digital - Boca a boca - Anuncios tradicionales
8. Cost Structure
- Infraestructura tecnológica - Empleados base - Comisión a domiciliarios - Marketing: Costo de adquisición de clientes (Normales y Restaurantes) - Inversión en expansión
9. Revenue Streams
- Cobro de comisión a restaurantes por pedido realizado
