You are testing a PUBLIC demo canvas. If you want to use it for "real" private data, please create your own private canvas here.
You can also copy this canvas, click here.

Try out Canvanizer 2.0 now!
Customer Journey Demo Canvas (Attention: Please create a new canvas for your actual work!)
(support@canvanizer.com)
Close

Share Canvas Version Links

Share this canvas version with your team via IM message (eg Skype, Yahoo or gTalk)

Close

Edit Canvas Settings

Canvas Title: *
Description
Your Name
Your Email:
 
Close

Alert!

Ok
Close

Share Canvas

Use these tools to spread the canvas either publicly embed on your blog or privately with editable permission to your team

Close

Canvas Embed Widget

Display Type - a compact version will be better for embedding


Permission - How you want your audience to interact with the canvas.


Copy and paste this on your website - in source mode

Close

Share Canvas By Email

Share this canvas to as many team as you want to brainstorm better concept together.
Close

Share Slideshow Links

Share this canvas as slideshow with your team via IM message (eg Skype, Yahoo or gTalk)
Close

Share Canvas On Twitter

You can edit the tweet before sending to your team.

Share this Canvas (read-only) on Twitter :

Share this Canvas (editable) on Twitter:

Close

Share Slideshow On Twitter

You can edit the tweet before sending to your team.

Share this Canvas Slideshow on Twitter :

Close

How to edit your canvas

  • To add a note please click 'Insert' in any canvas segment or double click in any segment.
  • Choose the color of any note using the color picker to show note connections.
  • For earlier versions of your canvas: click Canvas History (right side).
  • To share the canvas with your team click Share Canvas (right side).
  • To export the canvas see Import/Export in the footer (PDF & image export available in the 2.0
  • Check your email inbox for a mail called "Canvas links" for all further access info!
  • There is also a FAQ: Canvanizer FAQ
  • Enjoy :-)

PRE-SERVICE PERIOD

SERVICE PERIOD

POST-SERVICE PERIOD

Advertisement/Public Relations ?    Insert

  1. How is the service proposition communicated by the service provider?
How does the customer first hear about us Edit  [x]
ITQ Request Arrives Edit  [x]
Social Media ?    Insert

  1. Which pre-service information can people access through social media?
Word-of-mouth ?    Insert

  1. What do friends, colleagues and family actually communicate about the service and/or service provider?
Опыт друзей Edit  [x]

Некоторые друзья не любят ездить на метро, так как не хотят нарушать свое личное пространство. Жалуются на грязь

Past Experiences ?    Insert

  1. Which experiences do people have with (similar) services and/or service providers?
Идеальное метро Edit  [x]

Чистота
Пространство (нет давки)
Потоки людей направлены
Нет рекламы
Работает интернет
Ограждения от платформы (само

Service Journey ?    Insert

  1. Which touchpoints do customers experiences during the service journey?
Touchpoint #1 Edit  [x]

Arrive at the parking lot

Touchpoint #2 Edit  [x]

Customer goes to reservation agent

Touchpoint #3 Edit  [x]

Customer uses elevator

Customer Relationship Management ?    Insert

  1. How do the service provider follow-up with customers?
Social Media ?    Insert

  1. What do customers communicate about the service and/or service provider through social media?
Word-of-mouth ?    Insert

  1. What do customer tell their friends, colleagues and family about the service and/or service provider?
Expectations ?    Insert

  1. What are (potential) expectations towards the service and/or service provider?
Первый опыт поездки в метро Edit  [x]

Ощущение, что вся Москва под землей

Величественность станций, архитектура

Боязнь заблудиться и запутаться, проехать свою станцию, сделать переход не туда

Experiences ?    Insert

  1. What are the individual experiences customers have with the service and/or service provider during the service period?
Ежедневный опыт Edit  [x]

Провожу в метро (последние 2 месяца)
примерно 40 минут в сутки

Не захожу в метро, когда объект находится в пешей доступности (от университета до общежития)

Не захожу в метро, когда есть время/близко расположена остановка общественного транспорта и могу добраться до места на маршрутке, автобусе и тд

Никогда не беру раздаточные материалы в метро. Другие люди берут, чтобы просто занять время в поездке

В новостях обращаю внимание на посты с заголовком метро, чтобы узнать об открытии новых станции или же их временном закрытии на ремонт

Последний раз обсуждали с подругами метро, когда на красной ветке кто-то покончил жизнь самоубийством, движение поездов было остановлено и пришлось выйти из метро и ждать наемный общественный транспорт

Идеальное метро Edit  [x]

Чистота
Пространство (нет давки)
Потоки людей направлены
Нет рекламы
Работает интернет
Ограждения от платформы (самоубийства)


Satisfaction/Dissatisfaction ?    Insert

  1. Customers individual assess the service by comparing service expectations with their personal service experiences
What's happening Edit  [x]

evidnece

Brainstorming Space ?    Insert Brainstorm Mode

  1. What are you temporary Brainstorming notes?
test Edit  [x]

test 123

Close

Insert New Note

Title

Notes


Pick a color

Close

Edit Note

Title

Notes


Pick a color