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How to edit your canvas

  • To add a note please click 'Insert' in any canvas segment or double click in any segment.
  • Color: Use the color picker to show note connections.
  • For earlier versions of your canvas: click Canvas History (right side).
  • Share: To share the canvas with your team click Share Canvas (right side).
  • Export: See Import/Export in the footer (PDF & image export available in the 2.0
  • Check your email inbox for a mail called "Canvas links" for all further access info!
  • Security: Restriction of access to this canvas to invited members only is possible with Canvanizer 2.0
  • There is also a FAQ: Canvanizer FAQ
  • Enjoy canvanizing :-)

PRE-SERVICE PERIOD

SERVICE PERIOD

POST-SERVICE PERIOD

Advertisement/Public Relations ?    Insert

  1. How is the service proposition communicated by the service provider?
Procura de informação Edit  [x]

A Diana procura uma prenda para o seu namorado ( páginas no instagram, facebook...)

Social Media ?    Insert

  1. Which pre-service information can people access through social media?
Pesquisa nas redes sociais Edit  [x]

Após uma longa pesquisa em sites na internet, encontra duas alternativas para a prenda do namorado.

Word-of-mouth ?    Insert

  1. What do friends, colleagues and family actually communicate about the service and/or service provider?
pensamentos na palavra da boca Edit  [x]

A Diana chegou a esta página através do namorado que lhe disse que gostava muito de vários artigos de lá.

Past Experiences ?    Insert

  1. Which experiences do people have with (similar) services and/or service providers?
Negativo Edit  [x]

A Diana não gostou muito das suas experiências passadas porque várias páginas que ela visitou não eram de confiança, dizendo que o produto era de qualidade e no fundo não o era.

Positivo Edit  [x]

A Diana também já teve várias experiências positivas, uma delas foi uma loja de maquiagem que teve seu atendimento ótimo e que deu o progresso da sua encomenda.

Service Journey ?    Insert

  1. Which touchpoints do customers experiences during the service journey?
1ª Etapa Edit  [x]

A Diana fez uma breve consulta em vários sites.

2ª etapa Edit  [x]

Uma página que a Diana selecionou enviou uma mensagem amigável e rápida de volta, com informações seus objetivos e serviços.

3ª etapa Edit  [x]

A página que a Diana selecionou para oferecer a prenda ao namorado ofereceu- lhe a maior disponibilidade para o esclarecimento das suas dúvidas.

Customer Relationship Management ?    Insert

  1. How do the service provider follow-up with customers?
Reflexões sobre o relacionamento com o cliente Edit  [x]

1. Esta página de compras on-line não cobra portes de envio a partir de 50 euros.
2. Permite todo o tipo de pagamento, seja ele em dinheiro, MBway, transferência bancária, etc.
3. Avisam ao cliente do progresso da encomenda

Social Media ?    Insert

  1. What do customers communicate about the service and/or service provider through social media?
Pensamentos nas redes sociais Edit  [x]

O foco desta página é garantir a qualidade dos produtos que vendem. O "segundo foco" é a simpatia para com os clientes.

Word-of-mouth ?    Insert

  1. What do customer tell their friends, colleagues and family about the service and/or service provider?
dasd Edit  [x]

dasdas

Expectations ?    Insert

  1. What are (potential) expectations towards the service and/or service provider?
Edit  [x]

A página que a Diana visitou garantiu que a sua encomenda vai chegar dentro do tempo estipulado.

Experiences ?    Insert

  1. What are the individual experiences customers have with the service and/or service provider during the service period?
pensamentos sobre onde vou aprender / melhorar Edit  [x]

Há muitas coisas que a página precisa melhorar, como por exemplo a sua publicidade, embora a sua página no Instagram tenha vários seguidores, ganha mais ainda com o melhoramento da sua publicidade.

Satisfaction/Dissatisfaction ?    Insert

  1. Customers individual assess the service by comparing service expectations with their personal service experiences
Pensamentos sobre satisfação Edit  [x]

1. A Diana ficou muito satisfeita com o atendimento, simpatia e saber estar é muito importante.
2. Uma página transmitida à vontade para Diana.

Brainstorming Space ?    Insert Brainstorm Mode

  1. What are you temporary Brainstorming notes?
MyChart Edit  [x]
website with online booking Edit  [x]
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